امریکا:سٹاربکس ہمیشہ گاہکوں کے لیے اپنے آرام دہ انداز کے لیے جانا جاتا تھا۔ جیسا کہ زیادہ تر جانتے ہیں، یہ مشہور کافی چین عام طور پر “گاہک ہمیشہ صحیح ہوتا ہے” کی ذہنیت کو اپناتی ہے، جس سے دروازے سے اندر آنے والے ہر شخص کو اسٹاربکس اسٹور کی سہولیات استعمال کرنے کی اجازت ملتی ہے لیکن یہ اب تبدیل ہو رہا ہے، کیونکہ کاروبار 2025 میں اپنی اوپن ڈور پالیسی کو اپ ڈیٹ کر رہا ہے۔
سٹاربکس نے اعلان کیا ہے کہ وہ شمالی امریکا کے سٹورز میں اوپن ڈور پالیسی کو تبدیل کر رہا ہے۔
سٹاربکس کی اوپن ڈور پالیسی کیا تھی؟
سٹاربکس نے لوگوں کو اپنے بیت الخلاء اور کیفے استعمال کرنے کی اجازت دی بغیر کچھ خریدنے کے لیے کہا جیسا کہ دوسرے ریستوراں کی ضرورت ہوتی ہے۔
سٹاربکس کی اوپن ڈور پالیسی میں کیا بدلا ہے؟
سٹاربکس میں اپ ڈیٹ کردہ پالیسی اوپن ڈور پالیسی کو ہٹا دیتی ہے۔ اب کوئی شخص کسی چیز کو خریدے بغیر اسٹور کی سہولیات یا کیفے استعمال نہیں کرسکتا۔مزید برآں، ضابطہ اخلاق مندرجہ ذیل چیزوں کی فہرست دیتا ہے تاکہ اس کے ہر اسٹور میں ایک باعزت جگہ کو یقینی بنایا جا سکے۔
ہماری جگہوں کا کوئی غلط استعمال یا رکاوٹ نہ کرے۔
کوئی امتیازی سلوک یا ایذا رسانی نہیں۔
کوئی تشدد یا بدسلوکی/ دھمکی آمیز زبان نہیں۔
شراب تمباکو نوشی ممنوع ہے
منشیات یا ویپ کا استعمال ممنوع ہے۔
پین ہینڈلنگ ( بھیک مانگنا) منع ہے۔
سٹاربکس کے ترجمان کا کہنا ہے کہ یہ ایک “عملی قدم ہے جو ہمیں اپنے ادائیگی کرنے والے صارفین کو ترجیح دینے میں مدد کرتا ہے جو ہمارے کیفے میں بیٹھ کر لطف اندوز ہونا چاہتے ہیں یا اپنے دورے کے دوران بیت الخلاء استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔
کیا اب دوسرے ریستوراں کی بھی یہی پالیسی ہے؟
دیگر فاسٹ فوڈ ریستوراں، بشمول چینز اور فرنچائزز، مختلف کسٹمر پالیسیاں رکھتے ہیں۔ ڈنکن ڈونٹس کے کچھ مقامات، مثال کے طور پر، کسی ایسے شخص کے لیے اوپن ڈور کی پالیسی کو اپنا سکتے ہیں جو ادائیگی کرنے والا صارف نہیں ہے۔ تاہم، چونکہ ڈنکن ایک فرنچائز ہے، اس کا انحصار اسٹور پر ہے۔
